Como fidelizar clientes na advocacia com a ajuda de um software jurídico
Veja o depoimento do advogado que equilibrou a gestão de escritório e conseguiu fidelizar clientes na advocacia com a ajuda do software jurídico SAJ ADV.
Da Redação
segunda-feira, 20 de fevereiro de 2017
Atualizado em 17 de fevereiro de 2017 09:08
Fidelizar clientes na advocacia é um desafio constante para os advogados de sucesso. Mesmo com a dedicação na gestão de escritório de advocacia, é preciso buscar a excelência dentro das características de cada cliente. O advogado Leonardo Ferrareze, de São José do Rio Preto/SP, é um exemplo de que é possível criar uma fórmula para este sucesso. Com quase 900 processos no escritório, ele conseguiu captar mais clientes e fidelizá-los com a ajuda do software jurídico SAJ ADV. Os resultados positivos começaram a aparecer apenas dois meses depois de começar a usar o sistema.
"Nossos índices de satisfação, de indicação de clientela e de produtividade aumentaram vertiginosamente depois que passamos a usar o SAJ ADV. Nossos bons resultados ainda proporcionam o reconhecimento do escritório na cidade e a qualidade de vida de nossos funcionários", Leonardo Ferrareze.
Confira como o advogado conseguiu fidelizar clientes na advocacia e se inspire na sua forma de trabalhar
DESAFIO
O escritório de Leonardo Ferrareze tinha uma demanda alta de processos, mas não conseguia atender os clientes com a qualidade que desejava. "Cheguei a trabalhar com outros dois softwares jurídicos anteriormente, mas a limitação de informações e a falta de integração de funções como registro de atendimento de clientes e financeiro sempre nos fazia perder muito tempo. Além do sistema, ainda precisávamos usar planilhas avulsas para fazer o controle e isso tomava muito tempo do nosso dia de trabalho", conta Ferrareze. Por causa da dificuldade em fazer o controle das informações sobre os andamentos processuais, a equipe do escritório notava um alto índice de insatisfação dos clientes.
SOLUÇÃO
Há cerca de dois anos, Ferrareze testou o SAJ ADV e logo notou que o sistema se adequava perfeitamente às necessidades do escritório. O trabalho que até então era exaustivo e longe dos objetivos da equipe e dos clientes, segundo o advogado, passou a dar resultados positivos em apenas dois meses. "Começamos a usar regularmente o sistema e a usar todas as ferramentas disponíveis nele", argumenta Ferrareze. Como o SAJ ADV é um software para a gestão de escritório de advocacia, organiza não só os processos, mas também os atendimentos e o fluxo de caixa. Com uma gestão tão completa e tão segura por meio do sistema, Ferrareze conseguiu se dedicar ainda mais aos clientes e garantir excelência ao seu atendimento.
RESULTADO
Depois dos primeiros dois meses com o SAJ ADV, Ferrareze notou resultados excelentes. "Nossos índices de satisfação, de indicação de clientela e de produtividade aumentaram vertiginosamente", destaca o advogado. Segundo ele, o sistema proporcionou uma melhora não só na gestão dos processos do escritório, mas no acompanhamento dos atendimentos dos clientes. "Temos uma carteira com aproximadamente 400 clientes e o fluxo de informações é muito grande. Por isso, o SAJ ADV se mostra uma ferramenta indispensável às boas práticas de nosso escritório", argumenta Ferrareze. Hoje, com quase 900 processos cadastrados no sistema, Leonardo Ferrareze consegue fazer a gestão de todos e ainda atender com excelência essa grande carteira de clientes.
A organização de Leonardo Ferrareze e a dedicação em abastecer o SAJ ADV com o máximo de informações possível demonstram o sucesso para fidelizar clientes na advocacia. Para o advogado, essa fórmula vai além e "proporciona o reconhecimento do escritório não só na cidade onde está sediado, mas também uma maior qualidade de vida aos profissionais da banca".
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