Dia do consumidor: 7 dicas para uma compra segura

No ano de 2020 a NZN Intelligence mostrou que são realizadas 49,06 milhões de compras online mensais, ou seja, são 25 compras por segundo. Imagine agora a quantidade de lojas online que nasceram, principalmente em tempos de pandemia.

Pensando nestes números, os criminosos virtuais não ficariam de fora, muito pelo contrário, intensificaram cada vez mais a prática de seus crimes, e sempre com a mesma essência da engenharia social para te induzir em erro.

Portanto, para que você possa aproveitar o dia 15 de março de 2021, conhecido como o dia do consumidor, é necessário expor os principais pontos para identificação de um site INSEGURO, a qual você não deve utilizar de maneira alguma, mesmo que a propaganda seja atrativa para efetuar compras.

Conexão Segura

É de fácil localização verificar se o site utiliza uma conexão segura. Em caso positivo, o site terá "https" ao invés de "http". Traduzindo esta sigla para o português, temos um "protocolo de transferência de hipertexto seguro".

O certificado SLL (Secure Socket Layer) é um mecanismo de proteção padrão que garante a integridade de qualquer dado sensível trocado entre dois sistemas. Já reparou no cadeado verde ao lado do endereço? É o SSL.

Assim, no momento em que o internauta insere seus dados pessoais e bancários para concluir uma compra, este caminho é criptografado, o que impede hackers e softwares maliciosos de lerem e modificarem o conteúdo que está sendo transmitido.

Logo, se o site não possuir o SSL, pode-se considerá-lo como INSEGURO.

Certificado de Segurança

Existem organizações que garantem a autenticação e a segurança dos sites, e o fornecedor que possui uma certificação, geralmente coloca a comprovação da mesma no fim da página, através de um selo, como o famoso site blindado.

Contudo, os sites falsos também podem colocar esta imagem normalmente, mas, para saber se de fato existe a certificação, basta clicar em cima da imagem, que automaticamente irá redirecionar ao site da organização com a confirmação de credencial válida.

Logo, se o site apenas possuir uma foto e não te direcionar para a página da certificados, pode-se considerá-lo como INSEGURO.

Dados do fornecedor - lei do e-commerce - decreto-lei 7.962/13

A lei acima citada dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico, e dentre as inúmeras regras descritas, o artigo 2º dispõe que o sítio eletrônico deve disponibilizar o nome empresarial e o número de inscrição do fornecedor (CPF ou CNPJ), endereço físico e eletrônico, informações para localização e contato, bem como características claras acerca do produto ou serviço.

Portanto, desconfie de sites que não dispõe de tais informações, e caso queira comprovar os dados do referido site, basta realizar uma busca no site registro.br, que o mesmo demonstrará todas as informações do titular do site, e, ainda, recomenda-se realizar uma busca junto a receita federal em caso de pessoa jurídica, para verificar a situação cadastral da empresa.

Logo, se o site não demonstrar as informações mínimas de quem é o fornecedor, pode-se considerá-lo como INSEGURO.

Promoções via e-mail

Não podemos esquecer do famoso phishing, portanto, nunca insira seus dados pessoais e bancários em promoções recebidas via e-mail. Para confirmar a veracidade da propaganda, basta pesquisar na loja oficial do referido fornecedor, para verificar se procede a mensagem recebida, caso contrário, descarte a mesma.

Logo, se você recebeu um e-mail com um remetente que não é a loja a qual você compra, com erros de português e principalmente te induzindo a clicar em um link encurtado, pode-se considerá-lo como INSEGURO.

Nome do domínio

Quantas vezes, com pressa, acabamos por digitar o site com o nome errado? Pois é, existem criminosos virtuais que se aproveitam deste "erro" para aplicar seus golpes. Ou seja, eles criam uma página completamente falsa, com anúncios que não existem e por inserir preços baixos, te induzem a comprar. Cuidado ao digitar o nome do site desejado.

Logo, se você conseguir acesso a um site idêntico ao da loja pretendida, mas que contém erro de português no nome do domínio, em primeiro lugar reporte isto a loja oficial, e seguro, não insira as suas informações e não compre nada! É INSEGURO.

Meio de pagamento

Leia a política de troca e reembolso disponibilizada no site, principalmente nos que aceitam apenas o boleto bancário como forma de pagamento. Isso porque, caso o produto não seja recebido ou outro problema como insatisfação e defeito no mesmo, você não terá uma forma eficaz de ser restituído, ao contrário do cartão de crédito em que poderá ser realizada a contestação junto à operadora de cartão.

Sites que apenas atuam com boleto bancário como pagamento são INSEGUROS.

7)  Reputação

Antes de finalizar a compra, realize uma busca sobre a reputação do site, sendo indispensável verificar o que outros consumidores dizem, como por exemplo, o site Reclame Aqui. Também, acesse a lista negra disponibilizada pelo PROCON e faça uma busca do site escolhido.

Esses são os principais pontos de verificação da veracidade de um site que demonstram requisitos básicos de segurança, e, por óbvio que é natural que uma loja idônea enfrente problemas como envio de produto diverso ou atraso na entrega, mas ainda sim é completamente diferente de sites fraudulentos que buscam APENAS enganar os consumidores.

Observando estes sete tópicos, você poderá comprar com segurança.