O que fazer em 2018, ou seja, para onde direcionar recursos?

Apesar da pequena melhoria nas expectativas, o mercado estará provavelmente ainda muito espartano nos seus gastos, contratações e investimentos, mantendo a filosofia que aparentemente veio para ficar que é "fazer mais com menos".

A advocacia corporativa (escritórios departamentos jurídicos), inseridos nesse contexto, terão tarefas difíceis a cumprir e que no passado não eram muito imputadas às suas responsabilidades.

De um lado, General Counsels terão que continuar a gerir as carteiras de processos (que no Brasil crescem de maneira assustadora) de maneira cada vez mais eficiente e minimizando o impacto financeiro e provisões futuras. Do outro lado, escritórios de advocacia vão continuar lidando com aumento constante da pressão de seus clientes, como consequência da pressão imposta aos diretores jurídicos e também do aumento enorme da concorrência (desnecessário citar a enorme quantidade de cisões e fusões no mercado de escritórios que tem ocorrido no passado recente).

Parece óbvio, mas todos os recursos (financeiros, humanos e técnicos) devem ser direcionados para a busca incessante de produtividade, eficiência e eficácia, lembrando que estas palavras NÃO representam a mesma coisa!

Usando definições do Dicionário Houaiss:

Produtividade: "capacidade de produzir ou volume produzido".

Nos escritórios, a capacidade máxima de produção pode ser medida pela quantidade total de profissionais multiplicada pela quantidade de horas disponíveis para o trabalho de cada um, porém existem limitações.

Elas podem se apresentar de todas as formas possíveis, podendo ser relativas a pessoas/equipes, organização/procedimentos, ferramentas/tecnologia, gestão/liderança, etc. e a preocupação com todas elas e a aplicação das melhores práticas profissionais de gestão vão determinar a melhor utilização de todos os recursos disponíveis.

Eficiência: "capacidade de conseguir melhor rendimento com o mínimo de erros".

Nos escritórios a eficiência pode ser medida pela diferença entre a quantidade de horas teórica possível de trabalho de todos os profissionais e a quantidade dessas horas utilizadas efetivamente na produção e cobrança de honorários.

Os tempos gastos na compilação de dados e informações relevantes, que vão embasar a produção de cada documento, podem e devem ser minimizados com a utilização das novas tecnologias de inteligência cognitiva, que estão sendo incorporadas: aos robôs inteligentes de pesquisa, sistemas de produção automática de documentos (documentassembly), sistemas de predição e análise estatística de resultados, etc. que estão revolucionando o Direito, deixando as tarefas mais "nobres" para a capacidade humana do advogado em analisar os fatos e informações e sintetizar tudo num documento ou contrato ou tese processual, expressando suas ideias e argumentos.

Eficácia: "virtude ou poder de produzir determinado efeito".

Nos serviços jurídicos há de se ter sempre em mente as necessidades do cliente e de se pensar sempre na melhor solução do problema para seu negócio, mesmo que isto não represente a solução jurídica acadêmica mais indicada para o caso. O correto dimensionamento de tempo, equipe e documentação a ser desenvolvida e utilizada vai determinar a correta precificação do trabalho e a apresentação da solução isenta de interesses comerciais é em última instância a garantia da satisfação do cliente e também determina o posicionamento perante a concorrência.

A ajuda externa, experiente, isenta das interações e relacionamentos internos, pode ajudar na orientação e treinamento dos líderes e na gestão mais eficaz e profissional de seu negócio.
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*José Paulo Graciotti é consultor, sócio da Graciotti Assessoria Empresarial, membro da ILTA- International Legal Technology Association e da ALA - Association of Legal Administrators. Há mais de 28 anos implanta e gerencia escritórios de advocacia.