Curso - Gestão de Crédito e Cobrança

Curso

Gestão de Crédito e Cobrança

Data: 19/11
Horário: 9h às 17h30
Local: Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 613 - São Paulo

Objetivo

Apresentar os conceitos e prática sobre as Técnicas de Cobrança, aprimorar Técnicas de Negociação, fornecer conhecimentos que permitam ao atendente de cobrança tornar a Gestão de Valores a receber mais eficiente e aplicando-os à realidade de Negócios das Empresas. Com enfoque estratégico e técnico que capacita os cobradores a usarem suas habilidades de percepção, comunicação e negociação.

Público Alvo

A qualquer profissional que negocia com freqüência com clientes devedores e que precisa aprofundar suas habilidades sobre técnicas e estratégias de negociação com inadimplentes.

Principais Temas Abordados

Cadastro de Clientes e Localização de Devedores
Abordagem ao Cliente Devedor
Técnicas de Negociação
Ética no Trabalho
Comunicação e Redação Empresarial
Aspectos Jurídicos
Manutenção Emocional

Metodologia do Curso

Apresentação
Introdução
Definição sobre Crédito e Cobrança
Cobrar e Recuperar Crédito, Cadastro de Clientes, Localização de Devedores
Ètica no Trabalho, Comunicação e Redação Empresarial
Abordagem ao Cliente Devedor e Técnicas de Negociação

*Os participantes deverão comparecer com calculadora.

Palestrante

-Afonso Tobias
Consultor de Gestão e Inovação,sócio da Topdecision Consulting, atua na Administração e Gestão Estratégica de Negócios, Viabilidade de Projetos e Avaliação de Empresas. Especialista em modelagem financeira em Excel e Análise e Estruturação de Processos. Mestrado em Administração de Empresas e Professor da Pós Graduação em Planejamento e Controle Empresarial da FAAP. Atuou 10 anos como consultor da Coopers & Lybrand, vivência em estudos de viabilidade econômica, estudos setoriais de mercado, elaboração de planejamento financeiro, avaliação de desempenho financeiro e operacional, privatização, fusões, aquisições e avaliação de empresas. Foi executivo de Fusões e Aquisições do Banco Real e Banco Alfa, como gerente do Corporate Finance, Auditoria Contábil e Operacional pela Deloitte Touche Tohmatsu. Co-autor do curso on line de Business Plan da Mentor Tecnologia e Matemática Financeira da Catho.

*Incluso: Material didático, coffee-break, almoço e certificado.

**Desconto de 10% para pagamentos efetuados até 29/9.

Realização