Curso Marketing de Relacionamento a Estratégia Global

Curso

Marketing de Relacionamento a Estratégia Global

Customer Relationship Management

Data: 18/9
Horário: das 9h às 18h
Local: São Paulo - SP

PÚBLICO ALVO:

Agentes, Supervisores, Gerentes e Interessados.

PROGRAMAÇÃO

INTRODUÇÃO AO MARKETING DE RELACIONAMENTO:

Cultura do Marketing one to one;
Objetivos do Marketing one to one;
Cadeia de Suprimentos;
Mudanças de Investimentos;
Tendência de Negócios;
Objetivos: do One to One;
Retorno, Retenção e Aquisição de Clientes;
Tecnologia do CRM.

COMBINANDO MODELOS DE CLIENTES (Segmentação):

Fundamento do CRM;
Perfis de Clientes;
Interação com os clientes;
Canais disponíveis;
Pontos de Interações;
O desafio da Otimização;
Refinando o Canal;
Eficiência Econômica do Canal;
Aperfeiçoando a Otimização do Canal;
Tendências;
Tabelas Explicativas e Comparativas;
Estágios de Vida dos Clientes;
Um resultado com dois ganhadores.
Assuma Compromissos.

PALESTRANTE:

-Issa Calife, graduado em Economia, pós-graduado em Administração de Empresas para a Nova Economia (UFRJ), pós-graduado em Negócios Digitais e Interativos para a Nova Economia (UFRJ). Master Business Administration pela Fundação Getúlio Vargas - Marketing com Ênfase em Gestão de Marcas e Responsabilidade Social. Possui 16 anos de experiência na área de Tecnologia e Informação e 11 anos na área de Gestão de Relacionamento. Como executivo trabalhou em grandes empresas: META Group, Inc., JAC Productions International, Inc., Compitec Tecnologia em Software, BTcentric Tecnologia e Informação. É também, Professor e Consultor nas áreas de Marketing, Logística, Vendas de Produtos e Serviços. Possui cursos no Brasil e no Exterior.

*Incluso: Material didático, coffee-break, almoço e certificado. **Este curso poderá ser realizado In Company - Solicite uma proposta.

***Desconto de 10% para inscrições efetuadas até 10 dias antes do curso

Realização