Marketing para advogados

• Data: 24 a 29/9
• Horário: 19h
• Local: AASP (Rua Álvares Penteado, 151 - Centro, São Paulo/SP)

Objetivo

Apresentar o conceito, a estrutura e a teoria do marketing dirigido a prestadores de serviços com ênfase na advocacia.

Competências desenvolvidas

• Conhecer o conceito, a utilidade e as vantagens de um planejamento mercadológico para negócios na área de prestação de serviços.
• Conhecer os principais elementos do planejamento de marketing.
• Aplicar conceitos mercadológicos na elaboração da estratégia do serviço.

Programa

24/9

Introdução: conceito e evolução histórica do marketing. Marketing de serviços e ética profissional.

- Dr. Ruben Marcos Seidl

25/9

Estrutura e objetivos do marketing. As quatro variáveis mercadológicas. Mercado e segmentação. O plano de marketing. Comportamento do cliente: clientes e mercado. CRM e segmentação. Satisfação do cliente.

- Dr. Ruben Marcos Seidl

26/9

Introdução ao marketing de relacionamento e seus objetivos: a evolução para o marketing atual. A importância do foco no cliente. Marketing de serviços.

- Dr. Miguel Noronha Feyo

27/9

Benefícios do marketing de relacionamento: conceitos-chave do relacionamento. Fidelização e retenção.

Estrutura do marketing de relacionamento: segmentação e CRM. As quatro ações do marketing de relacionamento. Perguntas e respostas.

- Dr. Miguel Noronha Feyo

Coordenação

- Dr. Miguel Noronha Feyo

- Dr. Ruben Marcos Seidl

Carga horária

8 horas

Taxas de Inscrição

Associado: R$ 100,00

Assinante: R$ 100,00

Estudante Graduação: R$ 120,00

Não Associado: R$ 150,00

Realização