Gestão de Contencioso de Massa e a Recuperação de Créditos

Seminário

Gestão de Contencioso de Massa e a Recuperação de Créditos

Data: 15/5
Horário: 9h às 17h10
Local: Av. Angélica, 2510 - cjs. 31 a 34 - Higienópolis - São Paulo/SP

Objetivo

A implementação de uma política de acordos eficiente é uma estratégia que dá ao contencioso maior agilidade e redução de custos. Por outro lado, é imprescindível que os planos de recuperação de créditos estejam alinhados ao Código de Defesa do Consumidor, a fim de evitar transtornos e desgastes perante o cliente devedor e aumento de custos pelos questionamentos judiciais.

Público-alvo

Executivos, gerentes e profissionais atuantes nas áreas jurídicas, de crédito e cobrança, recuperação de crédito e negócios.

Programação

8h30 às 9h - Credenciamento

9h às 10h

Implementação e gerenciamento de acordos

Acordos - fazer/ não fazer? - tempo do curso da ação x recuperação do crédito - prós e contras;
Como realizar os acordos?

1. Aspectos psicológicos: técnicas de aproximação - presença de representantes da empresa; aspectos negociais: prazos/ garantias/ suspensão do processo.

Como gerenciar os terceirizados - alinhamento das bases de acordo e limitadores de atuação;
Utilização de prepostos - próprios/ terceiros e sua viabilidade.

10h às 10h10 - Perguntas e Comentários

10h10 às 10h30 - Coffee Break

10h30 às 11h30

Administração e gestão de contencioso de massa.

Principais questões para uma gestão eficaz;
Critérios rigorosos na formação da equipe jurídica e divisão eficiente de tarefas;
Software jurídico de alta performance;
Índices de desempenho;
Políticas de terceirização;
Políticas de acordo;
Eficiência no departamento administrativo e financeiro.

11h30 às 11h40 - Perguntas e Comentários

11h40 às 12h40 - Almoço

12h40 às 12h50

Gestão da recuperação de créditos - cobrança, negociação e abordagem jurídica

Diretrizes legais de recuperação de créditos;
Riscos jurídicos e fiscais na recuperação dos créditos;
O direito do consumidor no contexto da recuperação de créditos;
Canais de cobrança (própria, terceirizada, judicial);
Campanhas de recuperação;
Cobrança x negociação - diferenças;
Situações de concessão de prazos e redução de juros;

13h às 14h30 - Perguntas e discussão

14h30 às 15h30 - Coffee break

15h30 às 15h40

- Denis Ricoy Bassi
Admitido na OAB, seção do Estado de São Paulo. Membro da J. Reuben Clark Law Society. Formado pela faculdade de direito de São Bernardo do Campo - SP. Pós-graduando em direito empresarial - Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU. Advogado e gerente do escritório Fraga, Bekierman e Pacheco Neto Advogados em São Paulo, com foco de atuação nas áreas: direito civil, direito processual civil e direito do consumidor.

Os débitos e a cobrança indevida.

Cobrança indevida e inscrição em cadastros de proteção ao crédito - formas de atuação e prevenção de riscos;
Prazos;
Decadência e prescrição;
Apuração de responsabilidade civil e a caracterização da culpa;
Danos à vítima - hipóteses que se configuram os danos morais e materiais e fixação de indenizações ocorridas.

15h30 às 15h40 - Perguntas e Comentários

16h às 17h

Atuação dos órgãos de defesa do consumidor

Funcionamento dos Procon's;
Funcionamento das associações de defesa dos direitos do consumidor;
Trâmite de uma reclamação;
Índices sobre cumprimentos de decisões dos Procon's e cadastro de reclamações fundamentadas;
Interação com as empresas com alto número de demandas de consumo.

17h às 17h10 - Perguntas e Comentários

Coordenação Acadêmica

- Mauro Scheer Luís
Bacharel em direito pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, com formação em PNL - Programação Neurolingüística - pela Sociedade Brasileira de Programação Neurolingüística (SBPNL), tendo participado de cursos e treinamentos de formação executiva na Alemanha e na Inglaterra. Cursou módulo de especialização em direito tributário no IBET - Instituto Brasileiro de Estudos Tributários, instituto complementar à USP. Cursou módulos de MBA em excelência gerencial pela FAAP. Cursando pós-graduação em direito societário pela Fundação Getúlio Vargas/SP, e MBA em empreendedorismo e inovação pela B.I. International / Berkeley University of California. (Estados Unidos), Babson Executive Education (Estados Unidos) e Shanghai Jiao Tong University (China). Membro da Ordem dos Advogados do Brasil (Secção São Paulo), da AASP - Associação dos Advogados de São Paulo e da APET - Associação Paulista de Estudos Tributários, autor de diversos artigos. Foi membro da comissão de cooperativismo da OAB-SP. Participa de reuniões de comitês técnicos na Câmara de Comércio Brasil-Estados Unidos (Amcham) e Câmara Brasil-Alemanha (AHK). É advogado sócio-fundador de Scheer & Advogados Associados e coordenador acadêmico de instituição de ensino executivo.

* Inclusos : material de apoio (certificado, crachá e apostila), almoço e dois coffee breaks.

* A confirmação da realização do curso está sujeita a quorum mínimo; no caso de cancelamento, todo e qualquer valor pago a título de inscrição será devolvido, porém não nos responsabilizamos por gastos com passagens aéreas, traslados, hospedagem ou qualquer outra despesa.