Advogada, professora da Unisociesc, Doutoranda pela Universidade Federal de Santa Catarina. Conselheira da comissão de mediação e conciliação do Conselho Federal da OAB.
O implemento das câmaras administrativas de prevenção e resolução de conflitos cria novos canais de comunicação entre o Estado e o cidadão, abrindo espaço para a humanização da esfera administrativa.
Ao receber uma notícia suspeita, cheque antes de repassar ou até mesmo de acreditar. Assim, evitam-se os conflitos, que podem ser afastados com a prudência do leitor e receptor da informação.
Da perspectiva do mediador e do negociador, ela estabelece uma relação de confiança, clarifica os interesses de cada uma das partes e serve como um termômetro para verificar em que grau de abertura estão os envolvidos em cada etapa do processo.