Curso Secretária Empreendedora

Curso

Secretária Empreendedora

Data: 27/10
Horário: 9h às 17h50
Local: Hotel Panamericano - Rua Augusta,778 - São Paulo

Objetivo: O papel da secretária nas organizações vem se destacando como uma profissional responsável pela Gestão Administrativa nas Organizações. Participe e saiba mais das necessidades do mercado, e seja uma profissional com espírito inovador . Atualize-se sobre o papel da assistente e as atuais exigências do mercado de trabalho para satisfazer a expectativa dos Executivos. Enfocamos na prática assuntos como: o novo perfil exigido, qualificação, coordenação de equipes e escritórios, administração das rotinas internas, fluxo de caixa, controle orçamentário entre outras funções.

Público Alvo: Secretárias, Recepcionistas, Assistentes Comerciais, Administrativos, Auxiliares Administrativos, de Escritório e todos aqueles que desejarem se atualizar nas modernas técnicas de Secretariado na atividade da Gestão Administrativas. Envolve profissionais que atendam Executivos, Gerentes, Diretores que lidam diretamente com Clientes ou Fornecedores.

Programa:

Novo Cenário Empresarial

O novo papel da secretária moderna
Os novos desafios no ambiente empresarial
Perfil profissional exigido
A secretária como um agente de mudança
Visão empreendedora da secretária
Foco nos resultados do grupo
O papel da secretária no processo decisório
Secretária como facilitadora do grupo e equipes

Excelência no Atendimento

Qualidade no atendimento
Postura, abordagem e profissionalismo para com o atendimento a clientes internos e externos
Assertividade no trabalho
Desenvolvendo o CHARME
Desenvolvendo a Percepção a Criatividade no ambiente de trabalho
A relação cliente-fornecedor interno e externo
Saber ouvir e as atitudes de bom ouvinte
Atendimento telefônico e pessoal requisitos básicos
PNL no atendimento a clientes internos e externos
Coordenação de Equipes Comerciais

Atividades Abrangidas pela Função

Comunicação e relacionamento interpessoal: a visão do eu e visão do outro
Organização de eventos: preparação, condução, tempo, divisão de tarefas
Coordenação de reuniões internas
A gestão do tempo: técnicas de agilização e planejamento conjunto
Etiqueta, Ética e Marketing Pessoal

Palestrante:

-ROBERTA TRIGO
Sócia Diretora Trigo Consultoria em RH, formada em engenharia eletrônica, pós-graduada em Administração em Marketing, com especialização em Psicologia Social. Docente em universidades das disciplinas Administração Mercadológica e Cargos e Salários. Sua carreira foi sedimentada em empresas de grande porte como Siemens, NEC, Embratel. Recentemente atuou como Gestora de RH da Bilden Tecnologia em Processos Construtivos. Possui mais de 15 anos de experiência em treinamentos em nível nacional e internacional.