Patrícia Peck, do escritório Pires & Gonçalves - Advogados Associados, explica que as transformações do varejo estão diretamente ligadas à inteligência artificial. As novas formas de comprar e de atender ao cliente já fazem parte do projeto das grandes empresas, que encaram esse novo desafio e suas consequências, como atualização de contratos, novos parceiros de tecnologia e a correta configuração e alimentação dos algoritmos, fundamentais para proporcionar uma experiência de compra mais assertiva.